退貨和換貨政策
退換貨政策
- 所有訂單一經售出，概不退款/換貨；我們僅接受因訂單錯誤或商品損壞而提出的換貨申請，且必須在收到商品後 14 天內提出。否則，您將無法享有免費退換貨服務，並需支付額外運費。
- 退換貨政策僅適用於在我們的官方網路商店購買的商品。
- 如需換貨，您必須提供購買憑證，退回的商品必須未經穿著，並保持原始包裝及原樣。
- 我們將在收到退回商品後的 14 天內處理換貨申請。請耐心等待。
- 已換貨的商品不可再換貨/每件商品僅限換貨一次。
- 對於退貨過程中產生的任何關稅、稅金或商品遺失，我們概不負責。
- 我們保留拒絕您的退換貨申請的權利。
- 戒指僅可更換尺寸。請在收到商品後14天內退回。運費由您負擔。
- 出於衛生原因，耳環不接受退換貨。
- 所有特價商品均不可退換。
如何進行換貨或退貨？
- 請發送電子郵件至 info@fleurjewelrystudio.com，並提供以下資訊：您的全名；訂單號；維修/缺陷的詳細描述。
- 我們將向您發送一份退貨表格。
- 請列印退貨表格，並將其與您要退換的商品一起郵寄給我們。
- 收到並處理您的退貨或換貨後，我們將透過電子郵件通知您。
* 請使用可追蹤的快遞/郵寄服務寄回。
* 請保留您的郵寄憑證，直到我們透過電子郵件確認收到您的包裹。
* 損壞或遺失的物品將不予退款或更換。
* 如果您未遵循我們的退貨流程，我們有權拒絕您的保固申請。
* 請注意，我們不接受貨到付款。